Étude de cas · Maintenance nucléaire civile / énergie
Un bureau des méthodes passait l'essentiel de son temps à ressaisir les mêmes informations plutôt qu'à faire évoluer ses procédures. L'audit a permis d'objectiver un gain de temps de 50 à 70 %.
Cette entreprise intervient en maintenance sur des installations du secteur nucléaire civil et de l'énergie. Son bureau des méthodes prépare, pour chaque intervention, un dossier de réalisation travaux (DRT) : sélection des procédures applicables ("gammes") dans la liste des documents applicables (LDA), constitution du dossier avec la bonne numérotation, vérification de la complétude, puis triple signature (rédacteur, contrôleur, approbateur).
Deux chargés d'études passent l'essentiel de leur temps à la pure constitution de dossiers plutôt qu'à la mission pour laquelle ils sont le plus utiles : faire évoluer des méthodes vieillissantes. Le processus actuel repose entièrement sur la ressaisie manuelle : les mêmes champs (site, tranche, numéro de commande) sont recopiés à la main dans chaque document Word ou PDF, la complétude d'un dossier est vérifiée à l'oeil, et la signature se fait sur papier avant d'être scannée et recomposée manuellement dans le PDF final.
L'atelier de cadrage mené avec l'équipe méthode a permis de dégager deux priorités : la vérification automatisée de la complétude d'un DRT avant transmission, et la génération automatique d'un dossier générique à partir de la LDA, avant que l'équipe n'ait à le personnaliser pour l'intervention concernée.
Un outil de constitution assistée des DRT, dont le déploiement est acté : reprise automatique des informations communes à un dossier, contrôle de complétude avant transmission, et pré-remplissage des documents à partir des gammes sélectionnées pour l'intervention. La question de la signature électronique, aujourd'hui remplacée par un circuit papier scanné, a été identifiée comme une évolution ultérieure possible du dispositif.
Semaines 1-2
Cadrage et entretiens
Bureau des méthodes, deux chargés d'études et le responsable qualité
Semaines 3-4
Cartographie du processus DRT et de la LDA
Atelier de modélisation avec l'équipe méthode
Semaines 5-8
Développement itératif
Contrôle de complétude et pré-remplissage, en binôme avec un chargé d'études référent
Semaines 9-10
Recette et déploiement pilote
Validation par le contrôleur et l'approbateur, sur une tranche, avant généralisation
Le bureau des méthodes estime le gain entre 50 et 70 % du temps aujourd'hui consacré à la pure constitution de dossiers, pour les deux chargés d'études concernés. L'objectif : réinvestir ce temps dans la mise à jour de méthodes vieillissantes, un chantier repoussé faute de disponibilité.
Parlons de votre contexte, sans engagement.